پاسخ سوالات خود را در بانک پرسش ها جستجو کنيد

سوال : سلام درخصوص [نام محصول: قفل نرم افزاری یاقوت سرخ ][نسخه: 6.6.3.1 ] مستندات به صورت فیلم با اندازه کل 4.1 گیگ و به طور میانگین هر فایل 130 مگ به روش RAM با موفقیت رمز شده و بعد از نصب روی کامپیوتر کاربر و اجرا، صدا وجود دارد ولی تصویر نه و صفحه پلیر سفید است. میشه راهنمایی کنید چگونه میشه مشکل را حل کرد؟ خیلی ممنون
جواب : برای رفع مشکل در این خصوص دستور العمل زیر را انجام دهید و در صورتی که هر مرحله را انجام داده اما جواب نگرفتید با ذکر تاریخ و ساعت و با جزئیات بنویسید نتیجه به چه صورت بود نه اینکه به صورت کلی بنویسید انجام دادیم اما نتیجه نگرفتیم : ۱- بررسی کنید درایور کارت گرافیک به درستی نصب شده باشد برای این موضوع می توانید درایور کارت گرافیک سیستم کاربر نهایی را مجددا نصب کنید ۲- ممکن است بر روی سیستم دو کارت گرافیک وجود دارد که درایور یکی از آنها به درستی نصب نشده ، و یا اصلا نصب نشده و یا دچار مشکل سخت افزاری است با غیر فعال کردن آنها در قسمت : Control Panel بخش Device Manager قسمت Display adapters و با انتخاب کارت گرافیک مورد نظر و سپس راست کلیک و Disable کردن آن به ترتیب یعنی اولی را غیر فعال رایانه را ریست و تست نتیجه و سپس دومی را غیر فعال و رایانه را ریست و تست نتیجه ممکن است مشکل نمایش فیلم مرتفع شود . ۳- ممکن است کانفلیکت کدک وجود دارد یعنی یک کدک دیگر غیر استاندارد به غیر از کدک اصلی یاقوت سرخ k-lite بر روی سیستم همزمان در حال کار است ، برای رفع این مشکل آخرین نسخه از نرم افزار "K-Lite Codec Pack" را از لینک ذیل دانلود و دقیقا مانند فیلم آموزشی موجود درفایل دانلود شده ، به صورت دستی نصب نمایید http://mysi.ir/download/codec.zip ۴- ممکن است لوح فشرده کثیف مخشوش و یا برخی از اطلاعات آن خراب شده باشد ، برای بررسی این موضوع کل لوح فشرده را بر روی یک پوشه Folder از هارد دیسک کپی کنید اگر کپی شد یعنی مشکل از این بخش نیست در غیر این صورت لوح فشرده را تمیز و در صورت خراب بودن مجددا برای کاربر نهایی ارسال کنید ۵- ویندوز را تعویض کنید ، در صورتی که ویندوز غیر اورجینال است ، ویندوز با فرمت هارد دیسک عوض شود بعد اپدیت ویندوز از کنترل پانل بسته شده و آنتی ویروس نصب و آپدیت شود و در نهایت درایور ها مخصوصا درایور کارت گرافیک و مادر برد نصب شود اما در صورتی که لب تاپ با ویندوز اورجینال است با توجه به دفتر چه راهنمای آن عملیات ریکاوری ویندوز انجام بشود ۶- نسخه قفل نرم افزاری یاقوت سرخ را با راست کلیک بر روی b_player.exe و در تب Details بررسی کنید در صورتی که کمتر از ۶.6 بود از تولید کننده بخواهید ، آخرین نسخه از کیت قفل گذاری یاقوت سرخ را از پرتال خود دانلود و سند مورد نظر را با آخرین نسخه از کیت قفل گذاری یاقوت سرخ قفل گذاری نموده و سند قفل گذاری شده را مجددا برای شما ارسال نماید ۷-سخت افزار کارت گرافیک و یا کارت صدا دچار مشکل شده و می بایست تعویض گردد و یا سخت افزار کارت گرافیک در صورت امکان به سیستم اضافه شود تیم پشتیبانی شرکت کپی پروتکشن اینترنشنال mysi.ir